Regulamin wypożyczalni Koral

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, wypożyczania, użytkowania i zwrotu sprzętu udostępnianego przez wypożyczalnię Koral, w szczególności rowerów, bagażników samochodowych na rowery, przyczepek rowerowych oraz akcesoriów.
  2. Wypożyczalnia prowadzona jest przez Koral S.C., ul. Partyzantów 71, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 547-008-63-32, zwaną dalej „Wypożyczalnią”.
  3. Kontakt z Wypożyczalnią możliwy jest pod numerem telefonu 33 822 89 48 oraz pod adresem e-mail koral@koral.bielsko.pl.
  4. Wypożyczalnia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00 oraz w soboty w godzinach 10:00-14:00. W niedziele Wypożyczalnia jest nieczynna, z zastrzeżeniem zwrotów weekendowych ustalonych przy rezerwacji.
  5. Cennik dostępny na stronie internetowej oraz w Wypożyczalni stanowi integralną część Regulaminu.
  6. Korzystanie z usług Wypożyczalni oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego treści.

§ 2. Warunki wypożyczenia

  1. Sprzęt może wypożyczyć osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
  2. Wypożyczalnia może odmówić wydania sprzętu osobie, której dane są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości, osobie nietrzeźwej, będącej pod wpływem środków odurzających albo osobie, której stan może zagrażać bezpieczeństwu jej lub innych uczestników ruchu.
  3. Przed wydaniem sprzętu Klient zobowiązany jest przedstawić dwa zgodne ze sobą dokumenty potwierdzające tożsamość, zawierające te same dane osobowe, w szczególności dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport.
  4. Płatność za wypożyczenie musi zostać dokonana kartą płatniczą zawierającą imię i nazwisko zgodne z danymi widniejącymi na przedstawionych dokumentach tożsamości.
  5. Klient może zostać poproszony o podpisanie dokumentu wydania lub umowy wypożyczenia przed odbiorem sprzętu.
  6. Wypożyczalnia może pobrać kaucję zwrotną lub inną formę zabezpieczenia, jeżeli wynika to z cennika, ustaleń z Klientem albo rodzaju wypożyczanego sprzętu.
  7. Opłata za wypożyczenie pobierana jest z góry lub najpóźniej w momencie wydania sprzętu, zgodnie z aktualnym cennikiem i potwierdzonym terminem rezerwacji.
  8. Wypożyczalnia wydaje Klientowi sprzęt sprawny technicznie, kompletny, zgodny z wybraną rezerwacją i, w razie potrzeby, z uzgodnionym wyposażeniem dodatkowym.

§ 3. Rezerwacje i terminy wypożyczeń

  1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Wypożyczalni, telefonicznie, mailowo lub bezpośrednio w punkcie Wypożyczalni.
  2. Rezerwacja internetowa jest skuteczna po wypełnieniu formularza, zaakceptowaniu Regulaminu oraz potwierdzeniu rezerwacji kodem SMS.
  3. Dostępne warianty wypożyczenia obejmują w szczególności: pół dnia 10:00-14:00, pół dnia 14:00-18:00 w dni robocze, pełny dzień 10:00-18:00, dobę 10:00-10:00, weekend od soboty 10:00 do poniedziałku 10:00 oraz wypożyczenie na kilka dni.
  4. W soboty dostępne są warianty zgodne z godzinami pracy Wypożyczalni oraz uzgodnione wypożyczenia weekendowe lub kilkudniowe.
  5. Klient zobowiązany jest odebrać i zwrócić sprzęt w terminach wskazanych w rezerwacji lub umowie wypożyczenia.
  6. Przedłużenie wypożyczenia wymaga wcześniejszego kontaktu z Wypożyczalnią i potwierdzenia dostępności sprzętu. Brak zgody Wypożyczalni oznacza obowiązek zwrotu sprzętu w pierwotnie ustalonym terminie.
  7. Wypożyczalnia zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji rezerwacji lub wydania innego sprzętu tej samej albo zbliżonej klasy w przypadku awarii, uszkodzenia, serwisu lub innej przyczyny niezależnej od Wypożyczalni.

§ 4. Odbiór i zwrot sprzętu

  1. Odbiór i zwrot sprzętu odbywa się w siedzibie Wypożyczalni przy ul. Partyzantów 71 w Bielsku-Białej, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
  2. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić stan techniczny i kompletność sprzętu, w szczególności elementy mocujące, zabezpieczenia, stan mechaniczny, akumulator, oświetlenie oraz wyposażenie dodatkowe, jeżeli występują w danym sprzęcie.
  3. W przypadku roweru Klient powinien dodatkowo sprawdzić hamulce, koła, opony, napęd, wyświetlacz i ustawienia przygotowane do jazdy.
  4. Wszelkie zauważone usterki, braki lub zastrzeżenia do stanu sprzętu Klient powinien zgłosić przed rozpoczęciem użytkowania. Brak zgłoszenia oznacza przyjęcie sprzętu bez widocznych zastrzeżeń.
  5. Sprzęt należy zwrócić w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji.
  6. Zwrot sprzętu po ustalonym terminie może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat zgodnie z cennikiem albo według stawek odpowiadających dalszemu korzystaniu ze sprzętu.
  7. Jeżeli Klient nie zwróci sprzętu w ustalonym terminie i nie skontaktuje się z Wypożyczalnią, Wypożyczalnia może podjąć działania zmierzające do odzyskania sprzętu, w tym powiadomić właściwe organy.

§ 5. Zasady użytkowania sprzętu

  1. Klient zobowiązuje się używać sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa, instrukcjami obsługi oraz przepisami prawa.
  2. W przypadku roweru Klient oświadcza, że posiada umiejętność jazdy na rowerze oraz stan zdrowia umożliwiający bezpieczne korzystanie z roweru.
  3. W przypadku bagażnika samochodowego lub przyczepki Klient zobowiązuje się zamontować i użytkować sprzęt zgodnie z instrukcją, dopuszczalnym obciążeniem, zasadami bezpieczeństwa oraz przepisami ruchu drogowego.
  4. Zaleca się korzystanie z kasku oraz wyposażenia ochronnego przy jeździe rowerem.
  5. Zabrania się korzystania ze sprzętu pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychotropowych lub leków wpływających na zdolność bezpiecznego kierowania lub obsługi sprzętu.
  6. Zabrania się przekazywania, podnajmowania lub użyczania sprzętu osobom trzecim bez zgody Wypożyczalni.
  7. Zabrania się samodzielnego dokonywania napraw, przeróbek, demontażu części, ingerencji w napęd elektryczny, ograniczniki, wyświetlacz, elementy mocujące lub inne elementy sprzętu.
  8. W razie awarii, wypadku, uszkodzenia lub nietypowego działania sprzętu Klient powinien przerwać użytkowanie, zabezpieczyć sprzęt i niezwłocznie skontaktować się z Wypożyczalnią.
  9. Poza czasem użytkowania sprzęt powinien pozostawać pod stałym nadzorem Klienta albo być zabezpieczony przed kradzieżą w sposób odpowiedni do miejsca i okoliczności.
  10. Wywóz sprzętu poza granice Rzeczypospolitej Polskiej wymaga uprzedniej pisemnej lub mailowej zgody Wypożyczalni.

§ 6. Odpowiedzialność Klienta

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za sprzęt od chwili jego wydania do chwili zwrotu i przyjęcia przez Wypożyczalnię.
  2. Klient odpowiada za szkody powstałe z jego winy, wskutek niewłaściwego użytkowania sprzętu, naruszenia Regulaminu, niezabezpieczenia sprzętu, zaniedbania albo korzystania niezgodnie z przeznaczeniem.
  3. W przypadku uszkodzenia sprzętu lub wyposażenia Klient zobowiązany jest pokryć uzasadnione koszty naprawy, części, robocizny, transportu oraz ewentualnej diagnostyki serwisowej.
  4. W przypadku utraty, kradzieży, zniszczenia albo uszkodzenia, którego naprawa jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona, Klient może zostać obciążony wartością sprzętu lub utraconego wyposażenia.
  5. W przypadku kradzieży Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Wypożyczalnię oraz zgłosić zdarzenie Policji, a następnie przekazać Wypożyczalni potwierdzenie zgłoszenia.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za mandaty, kary, opłaty oraz roszczenia osób trzecich wynikające z korzystania przez niego ze sprzętu.
  7. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody, urazy lub wypadki powstałe z winy Klienta, wskutek naruszenia przepisów prawa, niewłaściwego użytkowania sprzętu albo niedostosowania sposobu korzystania do warunków terenowych, pogodowych, drogowych, technicznych lub własnych umiejętności.

§ 7. Płatności, kaucje i anulowanie rezerwacji

  1. Wysokość opłat za wypożyczenie wynika z aktualnego cennika dostępnego na stronie internetowej i w Wypożyczalni.
  2. Wypożyczalnia może uzależnić wydanie sprzętu od uiszczenia opłaty za wypożyczenie, wpłaty kaucji lub przedstawienia danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy.
  3. Kaucja, jeżeli została pobrana, podlega zwrotowi po oddaniu sprzętu i rozliczeniu ewentualnych szkód, braków, opóźnień lub innych należności wobec Wypożyczalni.
  4. Rezygnację z rezerwacji należy zgłosić Wypożyczalni możliwie jak najwcześniej telefonicznie lub mailowo.
  5. Nieodebranie sprzętu w uzgodnionym terminie bez kontaktu z Wypożyczalnią może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  6. Jeżeli przy rezerwacji pobrano zadatek, zaliczkę lub przedpłatę, zasady jej zwrotu określa informacja przekazana Klientowi przy rezerwacji, potwierdzenie rezerwacji lub odrębne ustalenia stron.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług Wypożyczalni można składać mailowo na adres koral@koral.bielsko.pl, telefonicznie lub osobiście w siedzibie Wypożyczalni.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, termin wypożyczenia, opis sprawy oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Wypożyczalnia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji od Klienta lub serwisu.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Koral S.C., ul. Partyzantów 71, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 547-008-63-32.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy wypożyczenia, kontaktu z Klientem, rozliczeń, wypełnienia obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Podstawą przetwarzania danych jest w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji i realizacji wypożyczenia.
  5. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym Wypożyczalnię w zakresie usług IT, księgowych, prawnych, płatniczych, komunikacyjnych oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
  6. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń.
  7. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Wypożyczalnią pod adresem koral@koral.bielsko.pl.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Wypożyczalni oraz w punkcie Wypożyczalni.
  2. Wypożyczalnia może zmienić Regulamin, przy czym do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Wypożyczalni.